自從2000年開始，Farfetch、MR PORTER、NET-A-PORTER和Yoox等等異軍突起，亦讓網絡購物演變成為潮流趨勢，因此眾多時尚品牌除了佈局網絡商店外，更加積極建構完整的購物體驗，就連珠寶品牌和腕錶品牌同樣採用猶如高級公寓的店鋪裝潢，改變以往對於旗艦店的思維。不過隨著「排隊」逐漸成為常態，時尚品牌是否能夠提供奢華的購物體驗？
〝「排隊」的真正意義〞
《The Business Of Fashion》創辦人Imran Amed早前曾經運用「Queuing Is Not A Luxury Experience」作為標題發佈文章，迅速掀起時尚界的熱烈討論。他言簡意賅表示近年不論是CHANEL、Dior、Goyard、或是Louis Vuitton，總會出現「排隊」的現象，而且某些時候甚至可能需要等待超過半個小時，猶如「時間」不再「奢華」，甚至從來沒有獲得重視。其實對於Imran Amed的疑問，管理團隊解釋「排隊」只是為了提供完整的購物體驗，同時避免出現盜竊行為，並且防止專門店變得過於擁擠。始終社會大眾覺得只有自己的時間才是珍貴，若果他們同時查詢，銷售人員亦會分身不暇，最後遭到投訴。不過自從Apple推出iPhone系列，以及H&M開創「Fast Fashion」和時尚品牌推出聯名系列的先河，「排隊」顯然不是僅僅為了購物體驗！
〝如何形成獨特的「圈子文化」〞
2004年，H&M邀請Karl Lagerfeld攜手合作，除了掀起搶購熱潮外，更加引發「排隊」現象，及後不論是Apple的iPhone系列、Supreme的「Drop」、甚至The Metropolitan Museum Of Art的「Alexander McQueen：Savage Beauty」時尚展覽，社會大眾總會為了各種事情「排隊」，形成獨特的「圈子文化」。他們並非僅僅因為稀缺性質「排隊」，而是渴望獲得「入場門券」，證明自己屬於這個封閉的「圈子」。由此可見，他們並不在乎品牌的歷史底蘊和文化價值，反而關注時尚單品是否具備「搶購」和「炒賣」的價值，就像Supreme屢次登上Christie’s、Phillips和Sotheby’s等等拍賣殿堂，因此年輕世代願意浪費時間「排隊」。至於時尚品牌則是營造「羊群效應」，就像每次CHANEL調整價格，總會出現「排隊」現象，而且她們只是為了避免使用更高的代價，購買相同的手袋系列！
〝時尚品牌是否難以解決「排隊」現象〞
毫無疑問，「排隊」近年逐漸成為時尚品牌是否「熱門」的指標之一，亦讓眾多時尚品牌刻意製造「排隊」現象。儘管時尚品牌表示「排隊」只是為了提供完整的購物體驗，讓人不再遭到忽略，可是「排隊」其實僅僅針對剛剛接觸時尚品牌的社會大眾。始終對於富豪名媛而言，他們擁有自己的銷售人員，幾乎都是能夠直接進入專門店，並不需要「排隊」，堪稱屬於時尚品牌的排他主義。何況「排隊」現象不是沒有辦法解決，就像巴黎的Hermès採用預約制度，Gucci亦於全球不同城市開設Gucci Salon。另外，隨著「時尚」變得「民主」，若果「排隊」變得難以避免，中產階級也許將會選擇網絡購物，而且就連UNIQLO同樣透過無線射頻辨識晶片，縮短結帳時間，帶來奢華的購物體驗，足以證明「時間」才是真真正正的「奢華」，就像富豪名媛從來不會浪費時間「排隊」！
© Mo & Wo Limited. 版權所有，嚴禁轉載