自從2000年開始,FarfetchMR PORTERNET-A-PORTERYoox等等異軍突起,亦讓網絡購物演變成為潮流趨勢,因此眾多時尚品牌除了佈局網絡商店外,更加積極建構完整的購物體驗,就連珠寶品牌和腕錶品牌同樣採用猶如高級公寓的店鋪裝潢,改變以往對於旗艦店的思維。不過隨著「排隊」逐漸成為常態,時尚品牌是否能夠提供奢華的購物體驗?

〝「排隊」的真正意義〞

《The Business Of Fashion》創辦人Imran Amed早前曾經運用「Queuing Is Not A Luxury Experience」作為標題發佈文章,迅速掀起時尚界的熱烈討論。他言簡意賅表示近年不論是CHANEL、Dior、Goyard、或是Louis Vuitton,總會出現「排隊」的現象,而且某些時候甚至可能需要等待超過半個小時,猶如「時間」不再「奢華」,甚至從來沒有獲得重視。其實對於Imran Amed的疑問,管理團隊解釋「排隊」只是為了提供完整的購物體驗,同時避免出現盜竊行為,並且防止專門店變得過於擁擠。始終社會大眾覺得只有自己的時間才是珍貴,若果他們同時查詢,銷售人員亦會分身不暇,最後遭到投訴。不過自從Apple推出iPhone系列,以及H&M開創「Fast Fashion」和時尚品牌推出聯名系列的先河,「排隊」顯然不是僅僅為了購物體驗!

〝如何形成獨特的「圈子文化」〞

2004年,H&M邀請Karl Lagerfeld攜手合作,除了掀起搶購熱潮外,更加引發「排隊」現象,及後不論是Apple的iPhone系列、Supreme的「Drop」、甚至The Metropolitan Museum Of Art的「Alexander McQueen:Savage Beauty」時尚展覽,社會大眾總會為了各種事情「排隊」,形成獨特的「圈子文化」。他們並非僅僅因為稀缺性質「排隊」,而是渴望獲得「入場門券」,證明自己屬於這個封閉的「圈子」。由此可見,他們並不在乎品牌的歷史底蘊和文化價值,反而關注時尚單品是否具備「搶購」和「炒賣」的價值,就像Supreme屢次登上Christie’s、Phillips和Sotheby’s等等的拍賣殿堂,因此年輕世代願意浪費時間「排隊」。至於時尚品牌則是營造「羊群效應」,就像每次CHANEL調整價格,總會出現「排隊」現象,而且她們只是為了避免使用更高的代價,購買相同的手袋系列!

〝時尚品牌是否難以解決「排隊」現象〞

毫無疑問,「排隊」近年逐漸成為時尚品牌是否「熱門」的指標之一,亦讓眾多時尚品牌刻意製造「排隊」現象。儘管時尚品牌表示「排隊」只是為了提供完整的購物體驗,讓人不再遭到忽略,可是「排隊」其實僅僅針對剛剛接觸時尚品牌的社會大眾。始終對於富豪名媛而言,他們擁有自己的銷售人員,幾乎都是能夠直接進入專門店,並不需要「排隊」,堪稱屬於時尚品牌的排他主義。何況「排隊」現象不是沒有辦法解決,就像巴黎的Hermès採用預約制度,Gucci亦於全球不同城市開設Gucci Salon。另外,隨著「時尚」變得「民主」,若果「排隊」變得難以避免,中產階級也許將會選擇網絡購物,而且就連UNIQLO同樣透過無線射頻辨識晶片,縮短結帳時間,帶來奢華的購物體驗,足以證明「時間」才是真真正正的「奢華」,就像富豪名媛從來不會浪費時間「排隊」!

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