自從社交媒體逐漸變成「必要之惡」，時尚品牌除了爭奪創意總監外，甚至開始調整公關團隊，就像CHANEL設立「Global Chief Communications Officer」的職位，挖角來自Edelman的Ruth Warder，Louis Vuitton則是提拔Pierre Castillon，並且邀請Carole Bildé擔任「Image And Communication」的高級副總裁，接替Blake Harrop的位置，直接匯報Louis Vuitton副行政總裁Damien Bertrand。那麼CHANEL和Louis Vuitton如何鞏固敘事權力？
〝時尚品牌需要掌握敘事權力〞
其實隨著Matthieu Blazy登上CHANEL藝術總監的寶座，除了Matthieu Blazy開始調整設計團隊和管理團隊外，CHANEL更加設立「Global Chief Communications Officer」的職位，並且挖角來自Edelman的Ruth Warder，直接匯報全球行政總裁Leena Nair。Ruth Warder先後任職Jackie Cooper PR和Edelman，足以證明CHANEL需要再次鞏固敘事權力，同時讓人不禁想起Marie-Louise de Clermont-Tonnerre如何成為CHANEL公關部門的「幕後功臣」！
〝公關部門的專業能力〞
1971年，Marie-Louise de Clermont-Tonnerre創立CHANEL公關部門，協助CHANEL各個部門確立「Press Relations And Communications」的基本架構，藉此準確傳遞CHANEL的核心價值。另外，Marie-Louise de Clermont-Tonnerre甚至負責CHANEL的遺產管理部門，逐漸收購Gabrielle Chanel親自設計的成衣系列和高級訂製系列，以及Gabrielle Chanel位於31 Rue Cambon的公寓。2021年，Marie-Louise de Clermont-Tonnerre離開工作超過五十年的CHANEL！
〝重新制定傳播策略〞
2021年，CHANEL提拔Emmanuelle Walle，負責時裝業務的「Press Relations And Communications」。其實比起以往直接匯報Bruno Pavlovsky，這次CHANEL設立「Global Chief Communications Officer」的職位，卻是經由全球行政總裁Leena Nair親自管理，亦是代表Ruth Warder需要制定CHANEL的傳播策略。至於藝術總監Matthieu Blazy挖角來自Bottega Veneta的Michael Giugliano，則是為了維繫CHANEL和明星的合作關係！
〝Louis Vuitton如何變得「無處不在」〞
儘管Louis Vuitton沒有更換創意總監，但是同樣邀請Carole Bildé擔任「Image And Communication」的高級副總裁，接替Blake Harrop的位置。不過Blake Harrop成為「Image And Communication」的執行副總裁只有短短一年時間，顯然隨著Damien Bertrand登上Louis Vuitton副行政總裁的寶座，他將會調整Louis Vuitton未來的發展方向。始終Louis Vuitton必須變得「無處不在」，宣揚精緻和優雅的生活態度，不再只是身分象徵，而是當代文化的重要符號！
〝時尚品牌爭奪行業翹楚〞
不過比起CHANEL和Hermès，Louis Vuitton的傳播策略顯得更加積極，當中公關部門甚至培育眾多行業翹楚。例如Pietro Beccari曾經擔任「Marketing And Communications」的執行副總裁，Gucci行政總裁Stefano Cantino更是來自Louis Vuitton的「Image And Communication」。他們助Louis Vuitton準確傳遞品牌訊息和統一品牌形象，就像Pietro Beccari邀請Angelina Jolie、Diego Maradona、Pelé和Zinedine Zidane等等拍攝「Core Values」廣告企劃，獲得時尚界的高度讚賞！
〝開始製作「優質內容」〞
不論是CHANEL、Gucci，或是Louis Vuitton，顯然眾多時尚品牌開始重視公關部門。或許，時尚品牌不再只是維繫媒體關係，以及深深綑綁「流量明星」和「帶貨女王」，而是考慮如何宣揚精緻和優雅的生活態度。始終年輕世代厭倦過於複雜和精心策劃的宣傳材料，他們渴望聆聽真實的故事，亦是為何LVMH集團創立22 Montaigne Entertainment，透過重新掌握製作「優質內容」的權力，讓人重新認識LVMH集團旗下的時尚品牌！
〝傳播策略影響品牌聲譽〞
除此以外，公關部門同樣需要深諳如何製作「優質內容」。例如CHANEL公開皮革工坊的運作模式，手袋系列的製作過程掀起軒然大波，引發連綿不絕的公關災難，亦讓社會大眾質疑2.55系列和11.12系列的售價過於荒謬。由此可見，時尚品牌雖然還是能夠掌握敘事權力，但是年輕世代僅僅關心「實用價值」和「情緒價值」，因此隨著「價格」已經不再反映「價值」，CHANEL和Louis Vuitton若果沒有辦法準確傳遞品牌訊息，最後只會弄巧成拙！
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